Правила пользования сервисов GulkiDog

Настоящие Правила являются публичной офертой (далее — Правила, Оферта) ИП Сухинин Владимир Михайлович (далее – Владелец Сервиса) и представляют собой предложение, обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор оказания услуг (далее – Договор) на нижеизложенных условиях:

1. Термины

1.1. Сервис GulkiDog (Сервис) – информационная платформа Владельца Сервиса, расположенная на сайте http://gulkidog.ru,  предоставляющая Заказчику возможность поиска Исполнителя по заданным параметрам и приобретения одной или нескольких Услуг путем направления заявки на сайте или в Телеграм-боте @GulkiDog_bot.

1.2. Владелец Сервиса – ИП Сухинин Владимир Михайлович, ИНН: 612103349946, ОГРН: 322619600198286.

1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, которое является владельцем животного (собаки, кошки и др.) или иное дееспособное физическое лицо, действующее по поручению владельца, оформившее Заказ через Телеграм бот.

1.4. Исполнитель – дееспособное физическое лицо, сотрудничающее с Владельцем Сервиса в рамках гражданско-правовых отношений (выгульщик, лицо, осуществляющее передержку животного, лицо, оказывающее услугу «дог-фри», лицо, оказывающее услугу «няня для животного»).

1.5. Услуги – совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности в пределах г. Москвы.

Сервис предоставляет следующие виды Услуг: 

• выгул животного:

– разовый выгул: стоимость – 480 (четыреста восемьдесят) рублей; 

– абонемент на 10 выгулов: стоимость – 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей (т.е стоимость за 1 (один) выгул – 450 рублей); 

– абонемент на 20 выгулов: стоимость – 8 600 (восемь тысяч шестьсот) рублей (т.е стоимость за 1 (один) выгул – 430 рублей); 

• «выгул животного без хозяина»

– разовый выгул: стоимость – 680 (шестьсот восемьдесят) рублей; 

– при наличии абонемента на 10/20 выгулов животного – доплата за каждый выгул без хозяина – 150 (сто пятьдесят) рублей.

• передержка животного: 

– собаки: стоимость за 1 (один) календарный день – 1 200 (одна тысяча двести) рублей;

– кошки/коты и другие мелкие домашние животные: стоимость за 1 (один) календарный день – 700 (семьсот) рублей. 

• «дог-фри»: стоимость фиксированная независимо от фактического количества часов оказания услуг – 900 (девятьсот) рублей.
• или «няня для животного»: стоимость фиксированная независимо от фактического количества часов оказания услуг:

– собаки: 1 100 (одна тысяча сто) рублей;

– кошки/коты и другие мелкие домашние животные: 900 (девятьсот) рублей. 

В период с «25» декабря 2024 г. по «08» января 2025 г. (обе даты включительно) сервис предоставляет следующие виды Услуг:

• выгул животного:

– разовый выгул: стоимость – 600 (шестьсот) рублей;

В период с «25» декабря 2024 г. по «08» января 2025 г. (обе даты включительно) абонементы не действуют/приостанавливают своё действие.

•  «выгул животного без хозяина»

– разовый выгул: стоимость – 800 (восемьсот) рублей;

В период с «25» декабря 2024 г. по «08» января 2025 г. (обе даты включительно) абонементы не действуют/приостанавливают своё действие.

• передержка животного:

– собаки: стоимость за 1 (один) календарный день:

 1 600 (одна тысяча шестьсот) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок до «31» октября 2024 г. (включительно);

1 800 (одна тысяча восемьсот) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» ноября 2024 г. до «30» ноября 2024 г. (включительно);

2 000 (две тысячи) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» декабря 2024 г. до «08» января 2025 г. (включительно);

– кошки/коты и другие мелкие домашние животные: стоимость за 1 (один) календарный день

1 000 (одна тысяча) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок до «31» октября 2024 г. (включительно);

1 200 (одна тысяча двести) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» ноября 2024 г. до «30» ноября 2024 г. (включительно);

1 400 (одна тысяча четыреста) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» декабря 2024 г. до «08» января 2025 г. (включительно);

• «дог-фри»: стоимость фиксированная независимо от фактического количества часов оказания услуг

1 200 (одна тысяча двести) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок до «31» октября 2024 г. (включительно);

1 400 (одна тысяча четыреста) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» ноября 2024 г. до «30» ноября 2024 г. (включительно);

1 600 (одна тысяча шестьсот) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» декабря 2024 г. до «08» января 2025 г. (включительно).

• или «няня для животного»: стоимость фиксированная независимо от фактического количества часов оказания услуг:

– собаки:

1 400 (одна тысяча четыреста) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок до «31» октября 2024 г. (включительно);

1 800 (одна тысяча восемьсот) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» ноября 2024 г. до «30» ноября 2024 г. (включительно);

2 000 (две тысячи) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» декабря 2024 г. до «08» января 2025 г. (включительно);

– кошки/коты и другие мелкие домашние животные:

1 000 (одна тысяча) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок до «31» октября 2024 г. (включительно);

1 200 (одна тысяча двести) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» ноября 2024 г. до «30» ноября 2024 г. (включительно);

1 400 (одна тысяча четыреста) рублей при оформлении и оплате Заказа в срок с «01» декабря 2024 г. до «08» января 2025 г. (включительно).

1.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты, осуществляемое путем оформления заявки на оказание Услуги в качестве Заказчика/размещения Заказа на приобретение Услуги через Телеграм бот.

1.7. Заказ – заявка на оказание Услуги, с указанием сведений о животном, количестве животных, адресе проживания, номера телефона Заказчика и иных сведений, запрашиваемых Сервисом для оказания Услуг.

1.8. Контактный центр/ Колл-центр – центр приёма обращений Заказчиков по электронной почте hello@gulkidog.ru, в Телеграм @gulkidog_manager.

1.9. Телеграм-бот – аккаунт Сервиса в мессенджере Telegram под названием @GulkiDog_bot.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом Оферты является заключение между Сервисом и Заказчиком договора оказания Услуг на основании ознакомления Заказчика с настоящей Офертой.

2.2. Размещение Заказа на приобретение Услуги считается акцептом Заказчика настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий и влечет заключение Договора.

2.3. Текст Правил размещается на сайте https://gulkidog.ru/. Правила вступают в силу с момента выражения Заказчиком согласия с его условиями в соответствии с п. 2.2. Правил, и действуют в течение всего периода предоставления Заказчику Услуги.

2.4. Пользуясь Сервисом GulkiDog или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Заказчик выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Правил и всеми иными условиями, изложенные на страницах сайта  https://gulkidog.ru, обязуясь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий обязан прекратить пользование Сервисом и сайтом. 

3. Описание и правила оказания Услуг

3.1. Выгул животного, «выгул животного без хозяина»:

3.1.1. Продолжительность выгула составляет от 40 минут до 60 минут в зависимости от внешних условий (например, погодных: сильный мороз, снегопад, ливень и т.д.);

3.1.2. В случае оформления Заказчиком Заказа на определенные время и дату, Сервис предоставляет Услуги Заказчику в указанные время и дату. По согласованию Сервиса и Заказчика указанные время и дата могут быть изменены не менее чем за 120 (сто двадцать) минут до времени начала фактического оказания Услуг. 

3.1.3. Заказ может быть отменен полностью или частично за 120 (сто двадцать) минут до времени начала фактического оказания Услуг (прибытия Исполнителя). В случае отмены Заказа в пределах указанных сроков, предварительно оплаченные безналичным путем денежного средства за отмененный Заказ, возвращаются Заказчику на банковскую карту Заказчика. 

3.1.4. В случае отказа Заказчика от услуги с нарушением сроков, указанных в пункте 3.1.3. Правил, а также в случае невозможности оказать услуги Заказчику по причинам, не зависящим от Сервиса (Заказчик неправильно указал адрес при оформлении Заказа, в назначенное время по указанному адресу никто не открыл дверь и при этом по телефонному номеру, указанному в Заказе, никто не ответил, и т.п.), Сервис вправе требовать от Заказчика возмещения полной стоимости услуг/расходов, понесённых Сервисом, связанных с исполнением договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

3.1.5. В случае наступления непредвиденных обстоятельств (например, авария, пробки и т.д.), влекущих невозможность приступить к оказанию Исполнителем услуги в назначенное время, Сервис обязуется в самые кратчайшие сроки уведомить об этом Заказчика. Увеличение времени ожидания менее чем на 60 (шестьдесят) минут ввиду непредвиденных обстоятельств не является основанием для возврата Заказчику уплаченных денежных средств в размере стоимости услуги.

3.1.6. При покупке Заказчиком абонемента на 10 (десять) выгулов стоимость абонемента оплачивается Заказчиком предварительно единоразовым платежом. В случае отмены действия абонемента по требованию Заказчика, Сервис осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком за такой абонемент, в размере, рассчитанном пропорционально объему оказанных Услуг (количеству осуществленных выгулов) по стоимости, указанной в подпункте «разовый выгул» п. 1.5. Правил. 

3.1.5. При покупке абонемента Заказчик самостоятельно определяет периодичность осуществления выгулов, входящих в абонемент. При необходимости очередного выгула Заказчик оставляет заявку в Телеграм бот.

3.1.7. В случае, если Исполнитель осуществляет выгул одновременно нескольких животных Заказчика, выгул каждого последующего животного оплачивается в размере 50% (пятидесяти) от полной стоимости Услуги.

3.1.8.  Исполнитель обязан вернуть, а Заказчик обязан принять животное по окончании выгула и осуществить проверку внешнего вида животного.

3.1.9. В случае невыхода Заказчика на связь (отсутствие ответа на телефонный звонок в течение 15 минут по окончании выгула) по окончании оказания Услуг, Исполнитель обязуется связаться с Контактным центром для передачи животного Сервису. В указанном случае Заказчик обязуется возместить Сервису стоимость понесенных расходов на содержание животного до момента возврата Заказчику в день передачи животного Заказчику.

3.1.10. Исполнитель несет ответственность за безопасность и сохранность животного на выгуле в пределах, закрепленных настоящими Правилами.

3.1.11. В случае если по заданным Заказчиком параметрам оказания услуги по выгулу Сервису не удалось осуществить подбор Исполнителя, Сервис вправе отказать Заказчику в оказании услуги и обязуется осуществить возврат денежных средств в размере стоимости неоказанной услуги в течение 7 (семи) календарных дней.

3.1.12. В случае, если у Заказчика возникнут обоснованные и подтвержденные (фото/видео) претензии к качеству оказанных Услуг, стоимость оказанных услуг может быть уменьшена/возвращена Сервисом по соглашению с Заказчиком.

3.1.13. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию Владельцу Сервиса о характере, привычках и заболеваниях животного.

3.1.14. Заказчик несет ответственность за наличие исправной амуниции животного, передаваемого Исполнителю. В случае если амуниция животного отсутствует, неисправна, низкого качества, имеет дефекты, влияющие на безопасность животного, Исполнитель и/или Сервис ответственности за безопасность и сохранность животного не несут и вправе отказать Заказчику в оказании услуги. В указанном случае Сервис вправе требовать от Заказчика возмещения полной стоимости услуги/расходов, понесённых Сервисом, связанных с исполнением договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

3.1.15. Заказчик обязан передать Исполнителю животное, одетое в исправную и качественную амуницию. Амуниция должна туго прилегать к телу животного, быть анатомически подходящей данной породе и обеспечивать безопасность на прогулке. Исполнитель и Сервис не несут ответственность за естественный износ или поломку амуниции Заказчика во время оказания услуги.

3.1.16. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственность в случае, если в результате использования неисправной, некачественной, дефектной амуниции или ее неправильного использования Заказчиком безопасность животного окажется под угрозой.

3.1.17. В случае если Заказчик указал не полную или ложную информацию о характере, заболеваниях и привычках животного, Исполнитель и/или Сервис за безопасность и здоровье животного ответственности не несут.

3.1.18. Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость имущества, поврежденного и/или уничтоженного животным в период передержки или выгула (при условии наличия достоверных доказательств).

3.1.19. Заказчик обязан возместить вред, причиненный здоровью Исполнителя при исполнении договорных обязательств (при условии наличия достоверных доказательств). 

3.1.20. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственности за вред, причиненный животным Заказчика во время оказания услуги другим животным, третьим лицам, а также чужому имуществу. Ответственность в полном объеме за указанный вред несет Заказчик.

3.1.21.  Исполнитель и/или Сервис не несут ответственности за отравление и за иной вред здоровью животного по причине наличия у животного привычки «подбора с земли». Ответственность за приучение животного к привычке «не подбора» несет Заказчик. Исполнитель обязуется приложить все возможные усилия по ограничению животного от «подбора с земли». 

3.1.22. В случае если у животного есть привычка «подбора с земли» или животное склонно проявлять агрессию к людям и/или другим животным, тем самым представляя угрозу для Исполнителя, третьих лиц или других животных, Заказчик обязан предоставить Исполнителю исправный намордник, к которому приучено животное.  

3.1.23. В случае отказа Заказчика от услуги с нарушением сроков, указанных в пункте 3.1.3 Оферты, а также в случае неоказания Исполнителем услуги Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя (Заказчик неправильно указал адрес, в назначенное время в пределах 20 минут по указанному адресу никто не открыл дверь и при этом по телефонному номеру, указанному в Заказе, никто не ответил, и т.п.), Сервис вправе требовать от Заказчика возмещения полной стоимости услуги. Сервис не осуществляет возврат денежных средств за услугу. 

3.1.24. В случае, если в назначенное в Заказе время, Заказчик не передал животное Исполнителю, при условии прибытия Исполнителя в назначенное время по адресу Заказчика, продолжительность выгула, указанная в п. 3.1.1. уменьшается на количество минут задержки передачи животного от Заказчика Исполнителю.

3.1.25. Владелец Сервиса не несет ответственность за сохранность имущества Заказчика при оказании услуги «выгул животного без хозяина». Заказчик самостоятельно обсуждает процесс оказания услуги с Исполнителем. В случае наличия ущерба, Заказчик предъявляет требования непосредственно Исполнителю. 

3.2. Передержка:

3.2.1. Передержка осуществляется на территории Исполнителя.

3.2.2.  Минимальный срок передержки составляет 1 (один) день.

3.2.3. Днем начала передержки считается день, когда Заказчик привез питомца Исполнителю по передержке, независимо от времени. Днем окончания передержки считается день, когда Заказчик забрал питомца от Исполнителя по передержке, независимо от времени. 

3.2.4. Заказчик предварительно оплачивает стоимость передержки единоразовым платежом в зависимости от количества дней передержки. 

3.2.5. В стоимость передержки не входит корм и дополнительные процедуры для животного (стрижка, приобретение лекарств и т.д.). В стоимость передержки включены ежедневные гигиенические процедуры для животного (вычесывание, мытье лап и т.п.), а также двухразовый ежедневный выгул.

3.2.6. Заказчик имеет право познакомиться с Исполнителем и проверить условия содержания животного, в которых оно будет находиться. 

3.2.7. Заказчик имеет право интересоваться у Сервиса состоянием своего животного на протяжении всего периода передержки (за исключением ночного времени суток с 23.00 до 09.00 по московскому времени).

3.2.8. Заказчик обязан предоставить Сервису контактный телефон, по которому Сервис может поддерживать связь с Заказчиком или представителем Заказчика.

3.2.9. Заказчик обязан предоставить Исполнителю корм для животного на все время передержки, всю необходимую информацию по кормлению животного, информацию о наличии у животного заболеваний, влекущих риск возникновения необходимости оказания экстренной помощи животному, а также иную существенную информацию о животном.

3.2.10. В случае если Заказчиком не была предоставлена информация о наличии у животного заболеваний, Сервис и/или Исполнитель не несет ответственности за возможное ухудшение состояния животного в период передержки.

3.2.12. В случае если во время передержки животному понадобится экстренная ветеринарная помощь, Исполнитель обязуется уведомить об этом Сервис, а также предоставить Сервису документы из ветеринарной клиники, подтверждающие понесенные расходы. Сервис оплачивает стоимость понесенных расходов. Заказчик обязуется компенсировать Сервису полную стоимость понесенных расходов в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления соответствующего требования Сервиса (с приложением подтверждающих документов).

3.2.13. Заказчик обязан забрать животное у Исполнителя не позднее срока окончания передержки.

3.2.14. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию Сервису о характере, привычках и заболеваниях животного.

3.2.15. Заказчик несет ответственность за наличие исправной амуниции животного, передаваемого Исполнителю. В случае если амуниция животного отсутствует, неисправна, низкого качества, имеет дефекты, влияющие на безопасность животного, Исполнитель и/или Сервис ответственности за безопасность и сохранность животного не несут и вправе отказать Заказчику в оказании услуги. В указанном случае Сервис вправе требовать от Заказчика возмещения полной стоимости услуги/расходов, понесённых Сервисом, связанных с исполнением договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

3.2.16. Заказчик обязан передать Исполнителю животное, одетое в исправную и качественную амуницию. Амуниция должна туго прилегать к телу животного, быть анатомически подходящей данной породе и обеспечивать безопасность на прогулке. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственность за естественный износ или поломку амуниции Заказчика во время оказания услуги.

3.2.17. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственность в случае, если в результате использования неисправной, некачественной, дефектной амуниции или ее неправильного использования Заказчиком безопасность животного окажется под угрозой.

3.2.18. В случае если Заказчик указал не полную или ложную информацию о характере, заболеваниях и привычках животного, Исполнитель и/или Сервис за безопасность и здоровье животного ответственности не несут.

3.2.19. Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость имущества, поврежденного и/или уничтоженного животным в период передержки или выгула (при условии наличия достоверных доказательств).

3.2.20. Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость ущерба, причиненного Исполнителю животным при оказании услуг, при предъявлении достоверных доказательств причиненного вреда.

3.2.21. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственности за вред, причиненный животным во время оказания услуги другим животным, третьим лицам, а также чужому имуществу. Ответственность за указанный вред несет Заказчик.

3.2.22. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственности за отравление и за иной вред здоровью животного по причине наличия у животного привычки «подбора с земли». Ответственность за приучение животного к привычке «не подбора» несет Заказчик. Исполнитель обязуется приложить все возможные усилия по ограничению животного от «подбора с земли».

3.2.23. В случае если у животного есть привычка «подбора с земли» или животное склонно проявлять агрессию к людям и/или другим животным, тем самым представляя угрозу для Исполнителя, третьих лиц или других животных, Заказчик обязан предоставить Исполнителю исправный намордник, к которому приучено животное.  

3.3. «Дог-фри», «няня для животного»: 

3.3.1. Услуга «дог-фри» оказывается на территории Исполнителя. Услуга «няня для животного» оказывается на территории Заказчика. 

3.3.2.  Услуга оказывается в период с 9.00 до 23.00 по московскому времени. Минимальное количество часов оказания услуги – 2 часа; максимальное количество часов оказания услуги – 14 часов.

3.3.3. Заказчик предварительно оплачивает стоимость услуги единоразовым платежом. 

3.3.4. Исполнитель обязуется выполнять следующие поручения Заказчика в рамках оказания услуги «дог-фри»: поход к ветеринару, поход к грумеру, длительный выгул животного и т.п. 

3.3.5. В стоимость услуги не входят корм и расходы на оплату процедур для животного (стрижка, приобретение лекарств, поездка к ветеринару и т.д.), транспортные расходы Исполнителя до местонахождения Заказчика и животного, а также расходы на транспортировку животного для проведения процедур. Заказчик компенсирует Исполнителю вышеуказанные расходы в полном объеме в день оказания услуги. 

3.3.6. Заказчик имеет право познакомиться с Исполнителем и проверить условия содержания животного, в которых оно будет находиться. 

3.3.7. Заказчик имеет право интересоваться у Сервиса состоянием своего животного на протяжении всего периода оказания услуги. 

3.3.8. Заказчик обязан предоставить Сервису контактный телефон, по которому Сервис может поддерживать связь с Заказчиком или представителем Заказчика.

3.3.9. Заказчик обязан предоставить Исполнителю корм для животного на все время оказания услуги, всю необходимую информацию по кормлению животного, информацию о наличии у животного заболеваний, влекущих риск возникновения необходимости оказания экстренной помощи животному, а также иную существенную информацию о животном.

3.3.10. В случае если Заказчиком не была предоставлена информация о наличии у животного заболеваний, Сервис и/или Исполнитель не несет ответственности за возможное ухудшение состояния животного в период оказания услуги.

3.3.11. В случае если во время оказания услуги животному понадобится экстренная ветеринарная помощь, Исполнитель обязуется уведомить об этом Сервис, а также предоставить Сервису документы из ветеринарной клиники, подтверждающие понесенные расходы. Сервис оплачивает стоимость понесенных расходов. Заказчик обязуется компенсировать Сервису полную стоимость понесенных расходов в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления соответствующего требования Сервиса (с приложением подтверждающих документов).

3.3.12. Заказчик обязан забрать животное у Исполнителя не позднее срока окончания оказания услуги.

3.3.13. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию Сервису о характере, привычках и заболеваниях животного.

3.3.14. Заказчик несет ответственность за наличие исправной амуниции животного, передаваемого Исполнителю. В случае если амуниция животного отсутствует, неисправна, низкого качества, имеет дефекты, влияющие на безопасность животного, Исполнитель и/или Сервис ответственности за безопасность и сохранность животного не несут и вправе отказать Заказчику в оказании услуги. В указанном случае Сервис вправе требовать от Заказчика возмещения полной стоимости услуги/расходов, понесённых Сервисом, связанных с исполнением договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

3.3.15. Заказчик обязан передать Исполнителю животное, одетое в исправную и качественную амуницию. Амуниция должна туго прилегать к телу животного, быть анатомически подходящей данной породе и обеспечивать безопасность на прогулке. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственность за естественный износ или поломку амуниции Заказчика во время оказания услуги.

3.3.16. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственность в случае, если в результате использования неисправной, некачественной, дефектной амуниции или ее неправильного использования Заказчиком безопасность животного окажется под угрозой.

3.3.17. В случае если Заказчик указал не полную или ложную информацию о характере, заболеваниях и привычках животного, Исполнитель и/или Сервис за безопасность и здоровье животного ответственности не несут.

3.3.18. Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость имущества, поврежденного и/или уничтоженного животным в период оказания услуги (при условии наличия достоверных доказательств).

3.3.19. Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость ущерба, причиненного Исполнителю животным при оказании услуг, при предъявлении достоверных доказательств причиненного вреда.

3.3.20. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственности за вред, причиненный животным во время оказания услуги другим животным, третьим лицам, а также чужому имуществу. Ответственность за указанный вред несет Заказчик.

3.3.21. Исполнитель и/или Сервис не несут ответственности за отравление и за иной вред здоровью животного по причине наличия у животного привычки «подбора с земли». Ответственность за приучение животного к привычке «не подбора» несет Заказчик. Исполнитель обязуется приложить все возможные усилия по ограничению животного от «подбора с земли».

3.3.22. В случае если у животного есть привычка «подбора с земли» или животное склонно проявлять агрессию к людям и/или другим животным, тем самым представляя угрозу для Исполнителя, третьих лиц или других животных, Заказчик обязан предоставить Исполнителю исправный намордник, к которому приучено животное.  

3.3.23. Владелец Сервиса не несет ответственность за сохранность имущества Заказчика при оказании услуги «няня для животного». Заказчик самостоятельно обсуждает процесс оказания услуги с Исполнителем. В случае наличия ущерба, Заказчик предъявляет требования непосредственно Исполнителю. 

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Услуги осуществляется самостоятельно Заказчиком на сайте https://gulkidog.ru или через Телеграм-бот @GulkiDog_bot.

4.2. При оформлении Заказа Заказчик выбирает Услугу, продолжительность, указывает адрес проживания, информацию о животном (порода, возраст), а также контактный телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Заказчиком для подтверждения условий Заказа и данных Заказчика.

4.3. Оператор Контактного центра высылает Заказчику информацию о Заказе, с указанием данных об Исполнителе в Телеграм бот.

5. Оплата Заказа

5.1.  Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с ценами, опубликованными в настоящих Правилах. Цена (стоимость) Услуг действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Сервисом в любое время путем опубликования новой редакции Правил. Цена (стоимость) Услуги не может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке после заказа Услуги.

5.2.  Оплата за Услугу осуществляется безналичным путем на банковские реквизиты Сервиса в размере 100% предоплаты.

5.3.  Сервис не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Заказчика. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.

5.4.  Заказчик гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при осуществлении оплаты Услуг.

6. Обязанности и права Сервиса, Исполнителя

6.1. Сервис обязуется при исполнении договор оказания услуг выполнять его требования, а также требования действующего законодательства.

6.2. Исполнитель обязуется обеспечить качественное и своевременное оказание Услуг, внимательно следить за животным, обращаться с животным в соответствии с указаниями Заказчика, в случае возникновения каких-либо непредвиденных ситуаций незамедлительно сообщить Заказчику, вернуть животное по окончании оказания Услуги. 

6.3. Сервис обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также Исполнителей, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения своих обязательств на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).

6.4. Сервис вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Заказчиками при оформлении Заказов, в том числе: имя, отчество (при необходимости), адрес, телефон, e-mail, иные данные Заказчика (при необходимости), в течение 5 (пяти) лет с момента их предоставления в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Заказчиком о деятельности Сервиса, включая рассылку смс-сообщений рекламного характера.

6.5. Предоставляя свои данные при Заказе Услуги, а также в случае предоставления персональных данных Заказчик соглашается на их обработку Сервисом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Сервис обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых данных заявленным целям обработки.

6.6. После исполнения или прекращения действия Договора, Сервис по письменному требованию Заказчика прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.7. Сервис вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Заказчиком и операторами Контактного центра в целях, повышения качества обслуживания, подтверждения предоставленной Заказчиком информации при оформлении и/или подтверждении Заказа, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

6.8. Сервис и Исполнитель имеют право:

– получать от Заказчика разъяснения, необходимые для оказания Услуги; 

– обратиться к ветеринарному врачу в отсутствие Заказчика в случае заболевания, получения травм и т.п. животным при получении разрешения со стороны Заказчика, а в случае необходимости экстренной помощи доставить животное в ветеринарную клинику без согласия Заказчика. При необходимости оказания медицинской помощи животному, Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги и расходы по посещению ветеринарной клиники; 

– отказаться от выполнения Услуги, если животное проявляет агрессию по отношению к людям, другим животным и/или непосредственно к Исполнителю, оказывающему Услугу;

– осуществлять фото- и видеосъемку животного с последующим размещением материалов в сети Интернет, в частности в социальных сетях и мессенджерах, в том числе в коммерческих целях. 

6.9. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично. Исполнитель не вправе передавать животное третьим лицам в процессе оказания Услуг. 

7. Обязанности и права Заказчика

7.1. Заказчик обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящим Правилами, информацией об Услуге и иной информацией, опубликованной на Сайте и направленной через Телеграм-бот @GulkiDog_bot.

7.2. Оформление Заказа является подтверждением факта ознакомления Заказчика с информацией об Услуге и согласия Заказчика с условиями Правил.

7.3. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Сервису достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения договора оказания услуг, в частности, всю необходимую информацию о животном, способную повлиять на качество оказываемых Услуг.

7.4. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость каждого Заказа.

7.5. Сайт и другие Сервиса, на которых предоставлена информация об услугах, являются объектами интеллектуальной собственности Сервиса. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

8. Ответственность сторон.

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Правил (Оферты) в соответствии с положениями настоящих Правил и законодательства РФ.

8.2. Сервис предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Сервис не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Заказчик может сообщить в Контактный центр.

8.3. Сервис не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.

8.5. В случае если Заказчиком была предоставлена недостоверная и/или неточная информация о животном при оформлении Заказа (поведенческие особенности, наличие заболеваний и т.д.), в результате которых были причинены убытки Сервису, Исполнителю и/или третьим лицам, Заказчик обязуется возместить причиненные убытки Исполнителю, Сервису в полном объеме.

8.6. Сервис и/или Исполнитель не несут ответственность за состояние территории, где происходит выгул животного. В случае пореза, ожога от реагента и других, полученных в связи с состоянием дорог болезней лап, Сервис и/или Исполнитель не несут ответственности, но Исполнитель обязан предупредить Заказчика о замеченных проблемах.

8.7. Сервис и/или Исполнитель несут ответственность за причиненный Заказчику ущерб, когда факт ненадлежащего исполнения Договора подтвержден вступившим в законную силу решением суда или обоснованной претензией Заказчика Услуги, которая не оспаривается Сервисом и/или Исполнителем. Заказчику возмещается реальный ущерб, в размере не превышающем стоимость Услуг, оказанных по данному Договору.

8.8. Сервис и/или Исполнитель не несут ответственности за полученные инфекционные, вирусные заболевания выгуливаемого животного в случае, если Заказчик не имеет справок о сделанных в установленные сроки прививках и проведённых профилактических мероприятиях.

8.9. Сервис и/или Исполнитель не несут ответственности за последствия, которые могут быть вызваны отсутствием ветеринарных документов или нарушениями Заказчика правил содержания животных согласно законодательству РФ.

8.10. Сервис и/или Исполнитель несут ответственность за причинённый Заказчику материальный и моральный ущерб, только при наличии вины.

8.11. В случае, если Заказчик настаивает на выгуле животного без намордника, Исполнитель применяет все возможные меры по предотвращению негативных последствий выгула без намордника, однако не несет ответственности за причинение животным вреда людям и животным, а также за жизнь и здоровье животного вследствие подбирания животного с пола (например, отравление).

8.12. Ответственность за достоверность и полноту сведений о животном, включая, но не ограничиваясь сведениями о здоровье животного, наличии и действительности прививок, вредных привычках, особенностях характера и ухода несёт Заказчик.

8.13. В случае, если Заказчик настаивает на выгуле животного без поводка, Исполнитель применяет все возможные меры по предотвращению негативных последствий выгула без поводка, однако не несет ответственности за жизнь и здоровье животного в случае, если животное убежала вследствие непослушания.

8.14. Ответственность за повреждения трахеи и телесные повреждения в области шеи животного, а также других частей тела, связанные с неправильно подобранной или причиняющей вред животному амуницией, несет Заказчик.

8.15. Заказчик несет ответственность за получение травм Исполнителем (укусы, царапины, переломы конечностей и т.д.), вызванных не по вине Исполнителя (при наличии достоверных доказательств), а также в случае нарушения Заказчиком п. 8.12. настоящих Правил. В таком случае Сервис направляет Заказчику документы, подтверждающие наличие вышеуказанных травм у Исполнителя с приложением доказательств их получения не по вине Исполнителя, с требованием возмещения документально подтверждённых расходов Исполнителя, понесенных на устранение вышеуказанных травм. Заказчик возмещает документально подтверждённые расходы, понесенные Исполнителем за такие травмы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Сервисом вышеуказанных документов и доказательств. 

8.16. В случае, если в результате доказанных виновных действий Исполнителя животному был нанесен вред (травмы), произошла потеря/утрата/гибель животного, Исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательство Российской Федерации.

8.16.1. Размер компенсации за нанесение вреда (травмы) животному, в случае, предусмотренном п. 8.16. Оферты, определяется на основании подтверждающих документов, выданных ветеринарной клиникой, если иное не установлено вступившим в законную силу решением суда.

8.16.2. Размер компенсации за потерю/утрату/гибель животного определяется вступившим в законную силу решением суда, если Стороны не договорятся об ином в рамках досудебного урегулирования спора. 

9. Разрешение споров

9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия Договора, стороны решают их путем переговоров.

9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1 Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия Правил, разместив при этом новую редакцию Правил на Сайте. Действующая редакция Правил размещается на Сайте. Риск неознакомления с новой редакцией Правил несет Заказчик, продолжение пользования Сервисом после изменения Правил считается согласием с их новой редакцией.

10.2. Промокоды и скидки, которые выдает Сервис Заказчику или использует в рекламных целях действуют в течение 1 (одного) календарного месяца с момента выдачи или публикации, если иное прямо не указано при выдаче или публикации соответствующих промокодов и скидок. 

10.3. Настоящие Правила, а также все споры и претензии, вытекающие из них или связанные с ними, или основанные на них, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Отношения между Сервисом и Заказчиком с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты регулируются договором оказания услуг (настоящими Правилами); Гражданским кодексом Российской Федерации; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Редакция от 18.11.2024 г.