Настоящая Политика конфиденциальности (далее также – Политика) является приложением к Правилам пользования Сервисом GulkiDog (далее также – Сервис) и определяется порядок обработки и защиты персональной информации о Пользователях, которую ИП Сухинин Владимир Михайлович (ИНН 612103349946; ОГРН 322619600198286) (далее также – Владелец Сервиса) может получить во время использования Сервиса GulkiDog . 

Перед использованием Сервиса GulkiDog , Пользователю следует ознакомиться с условиями настоящей Политики. 

1. Общие положения

1.1 Использование Сервиса в любой форме означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

1.2. Политика конфиденциальности (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Владельцем Сервиса без какого-либо специального уведомления и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте  https://gulkidog.ru.

1.3. Принимая условия настоящей Политики, Пользователь выражает свое согласие на обработку Владельцем Сервиса данных о Пользователе в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также на передачу данных о Пользователе третьим лицам в случаях, перечисленных в настоящей Политике.

1.4. Предоставляя свои данные при Заказе услуги Сервиса, а также в случае предоставления персональных данных Пользователь соглашается на их обработку Сервисом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Сервис обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых данных заявленным целям обработки.

1.5. Сервис вправе хранить информацию, предоставленную Пользователем при оформлении Заказов, в том числе: имя, отчество (при необходимости), адрес, телефон, e-mail, иные данные Заказчика (при необходимости), в течение 5 (пяти) лет с момента их предоставления в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Заказчиком о деятельности Сервиса, включая рассылку смс-сообщений рекламного характера.

1.6. Настоящая Политика разработана во исполнение требований действующего федерального законодательства Российской Федерации, в том числе требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее также – Закон о персональных данных).

1.7. Текст Политики доступен в сети Интернет по адресу: https://gulkidog.ru/. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сервиса.

1.8. Термины и определения:

Сервис GulkiDog (Сервис) – информационная платформа Владельца Сервиса, расположенная на сайте https://gulkidog.ru,  предоставляющая Заказчику возможность поиска Исполнителя по заданным параметрам и приобретения одной или нескольких Услуг путем направления заявки на сайте, или в Телеграм-боте @GulkiDog_bot.

Владелец Сервиса – ИП Сухинин Владимир Михайлович (ИНН 612103349946; ОГРН 322619600198286)

Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, использующее Сервис GulkiDog.

Заказ – заявка на оказание Услуги, с указанием сведений о животном, количестве животных, адресе проживания, номера телефона Пользователя и иных сведений, запрашиваемых Сервисом для оказания Услуг.

Исполнитель – дееспособное физическое лицо, сотрудничающее с Владельцем Сервиса в рамках гражданско-правовых отношений (выгульщик, лицо, осуществляющее передержку животного).

Телеграм-бот – аккаунт Сервиса в мессенджере Telegram под названием @GulkiDog_bot.

Контактный центр/ Колл-центр – центр приёма обращений Заказчиков по электронной почте hello@gulkidog.ru, в Телеграм @gulkidog_manager.

2. Состав информации о Пользователях, которую получает и обрабатывает Владелец Сервиса

2.1. Настоящая Политика распространяется на следующие виды персональной информации:

2.1.1. Персональная информация, размещаемая Пользователями, в том числе о себе самостоятельно при заполнении формы отправки сообщения через Телеграм-бот, иная персональная информация, доступ к которой Пользователь предоставляет Владельцу Сервиса через веб-сайты или сервисы третьих лиц, или персональная информация, размещаемая Пользователями в процессе использования Сервиса. К персональной информации, полученной таким образом, могут относиться, в частности, имя, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, адрес для оказания услуг. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

Запрещается предоставление Пользователем данных третьих лиц без полученного от третьих лиц разрешения на такое распространение либо, если такие данные третьих лиц не были получены самим Пользователем из общедоступных источников информации.

2.1.2. Настоящая Политика также распространяется на Исполнителей, наряду с иными Пользователями. 

2.2. Владелец Сервиса гарантирует Пользователям сохранение конфиденциальности персональной информации. 

2.3. Сервис не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Пользователя. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.

3. Цели сбора и обработки информации о Пользователях 

3.1. Сервис осуществляет сбор и обработку только той информации о Пользователях, которая необходима для выполнения обязательств Владельца Сервиса по предоставлению услуг Сервиса, ответов на вопросы, заданных Пользователем при отправке сообщения с помощью Телеграм-бота или Контактного центра, а также исполнения обязательств, предусмотренных Правилами. 

3.2. Данные обрабатываются в следующих целях: 

• оформление Заказа, уточнение деталей и оказания услуг Пользователю;
• с целью заключения договора оказания услуг в соответствии с Правилами пользования Сервисом по инициативе Пользователя и исполнения вышеуказанного договора, стороной которого является Пользователь; 
• информирование Пользователя о новостях Сервиса, проводимых маркетинговых акциях и специальных предложениях;
• наличие возможности направления рекламных уведомлений Пользователю о новых продуктах и услугах, специальных предложениях;
• проведение статистических исследований и анализ полученной статистики;
• усовершенствование работы Сервиса и качества обслуживания Пользователей.

3.3. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Владельцу Сервиса письмо на электронный адрес hello@gulkidog.ru. 

4. Правовые основания обработки данных Владельцем Сервиса

4.1. Владелец Сервиса обрабатывает данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через Телеграм-бот, а также предоставления их оператору Контактного центра при осуществлении Заказа. Предоставляя свои данные Владельцу Сервиса, Пользователь выражает свое согласие на обработку данных в соответствии с данной Политикой.

4.2. Правовым основанием обработки данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Владелец Сервиса осуществляет обработку данных, в том числе Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Владельца Сервиса. 

Правовым основанием обработки данных также являются договоры, заключаемые между Владельцем Сервиса и Пользователем. 

5. Основные права и обязанности Сторон

5.1. Владелец Сервиса имеет право: 

– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

– поручить обработку данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку данных по поручению Владельца Сервиса, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;

– в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Владелец Сервиса вправе продолжить обработку данных без согласия Пользователя только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

5.2. Владелец Сервиса обязан:

– организовывать обработку данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

– отвечать на обращения и запросы Пользователей и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение срока, установленного действующим законодательством.

5.3. Пользователь имеет право:

– получать информацию, касающуюся обработки его данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Пользователю Владельцем Сервиса в доступной форме, и в них не должны содержаться данные, относящиеся к другим Пользователям, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

– требовать от Владельца Сервиса уточнения его данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

– обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Владельца Сервиса при обработке его данных.

6. Порядок и условия обработки данных:

6.1. Обработка данных осуществляется Владельцем Сервиса в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.2. Владелец Сервиса осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку данных (при необходимости).

6.3. Обработка данных осуществляется путем: получения данных в устной и письменной форме непосредственно от Пользователей; получения данных из общедоступных источников; внесения данных в информационные системы Сервиса; использования иных способов обработки данных.

6.4. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утверждены Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 N 18.

6.5. Владелец Сервиса принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе определяет угрозы безопасности данных при их обработке; принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты данных; назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности данных; создает необходимые условия для работы с данными; организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются данные; хранит данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним, а также иные меры по обеспечению безопасности данных при их обработке, установленные действующим законодательством РФ. 

6.6. В случае выявления неточностей в данных, Пользователь может актуализировать их через Телеграм-бот, либо направив Владельцу Сервиса уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Владельца Сервиса hello@gulkidog.ru.

6.7. Срок обработки данных – 5 лет с момента их предоставления в целях оформления новых Заказов. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, направив Оператору письменное заявление об отзыве согласия на обработку данных на электронный адрес Владельца Сервиса: hello@gulkidog.ru. Обработка данных в случае отзыва согласия Пользователя прекращается, за исключением случаев, когда обязанность Владельца Сервиса по обработке данных установлена действующим законодательством Российской Федерации.

6.8. В случае выявления неточных данных при обращении Пользователя или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Владелец Сервиса осуществляет блокирование данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц. В случае подтверждения факта неточности данных Владелец Сервиса на основании сведений, представленных Пользователем или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование данных.

6.9. В случае выявления неправомерной обработки данных при обращении (запросе) Пользователя или его представителя либо Роскомнадзора Владелец Сервиса осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения или получения запроса.

6.10. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Пользователем согласия на их обработку данные подлежат уничтожению, если: иное не предусмотрено договором, стороной которого является Пользователь; Владелец Сервиса не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами; иное не предусмотрено другим соглашением между Владельцем Сервиса и Пользователем.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика, отношения между Пользователем и Владельцем Сервиса, возникающие в связи с применением настоящей Политики, а также вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Владелец Сервиса имеет право внести любые изменения и дополнения в настоящую Политику в любой момент по своему усмотрению.

7.3. Используя Сервис и направляя через Телеграм-бот данные, Пользователь принимает все положения данной Политики и обязуется сам следить за её возможными изменениями. В случае существенных изменений в Политике, Пользователю может быть выслана информация на указанный им электронный адрес. 

7.4. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов Владелец Сервиса в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Редакция от 18.11.2024 г.